1. Diritto di Recesso
Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la tua decisione entro il suddetto termine.
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e documentazione.
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto valida (ricevuta o numero d’ordine).
Nota: Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti deperibili o con scadenza breve.
3. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso:
- Contattaci via email all’indirizzo support@livara-green.shop entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.
Nota: Potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte tua, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo support@livara-green.shop , fornendo dettagli e, se possibile, fotografie del problema. Provvederemo a fornirti assistenza per la sostituzione o il rimborso, coprendo tutte le spese di spedizione correlate.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: support@livara-green.shop